服務程序
1.市場部負責與用戶洽談業務，搞清用戶需求，與項目組實施負責人協商后簽訂合同。
2.項目部實施負責人擬定工作計劃表及實施費用預算表，包括現場施工、軟件修改、安裝調試、培訓、試運行、驗收等六個步驟，報項目經理批準后實施。
3.進入現場與用戶協商成立領導小組，共同制訂現場工作計劃，明確每階段雙方責任分工，不能按計劃完成時應分析原因，由雙方負責人簽字。
4.在系統正式投入運行后，與用戶負責人一起制訂各崗位微機操作規范。與用戶信息中心負責人一起制定日常維護工作計劃，包括硬件定期除塵、UPS定期放電實驗、系統數據維護與備份、網絡的定期測試等。引導用戶對設備正確使用與維護，避免發生失誤造成重大損失。
5.工程完工后，與用戶共同組織驗收，出具工程驗收報告，雙方簽字后，一聯留給用戶，一聯交公司存檔。
6.現場服務人員接受現場服務任務后領取《現場服務記錄表》，現場工作完成后應認真填寫。返回公司后報部門經理簽字，憑此辦理報銷手續，《現場服務記錄表》交辦公室存檔。
